Asigurarea Calităţii – Quality Assurance, Vol. IX, Issue 36, October-December 2003 Asigurarea Calităţii – Quality Assurance, Vol. IX, Issue 36, October-December 2003 Quick View Table of Contents A 9-a Conferinţă Internaţională “Calitate şi Siguranţă în Funcţionare” – CCF’2004, Sinaia, 29 septembrie – 1 octombrie 2004 Self – assessment against an Excellence Model in SMEs Jorn Sturkenboom, Ton van der Wiele, Alan Brown Quality of Service: A new Approach Leonidas Chytiris Some Applications of the Resampling Statistical Methods Octav Fercheluc, Valentin Garban Un model simplu pentru evaluarea fiabilităţii sistemelor complexe Nicolae Ivan