Asigurarea Calităţii – Quality Assurance, Vol. X, Issue 37, January-March 2004 Asigurarea Calităţii – Quality Assurance, Vol. X, Issue 37, January-March 2004 Quick View Table of Contents 2004 – Un an aniversar pentru calitate Ioan C. Bacivarov Fuzzy Covariant Modelling An Imperfectly Repaired System R. Guo, C.E. Love Mystery Shopping Phenomenon: Measurement of Customer Satisfaction Martijn Hesselink, Ton van der Wiele Algoritmi genetici: aplicaţii în planificarea optimală cu restricţii Iuliana-Beatrice Bacivarov, Cosmin Roman, Domnicu Băbuş The 18th IFIP World Computing Congress (Toulouse 2004) – a major event for the IT&C community Angelica-Beatrice Bacivarov